انواع الشخصيات ومفتاح كل شخصية في صفحة واحدة..

مفاتيح الشخصيات :-


الإنسان الخشن
خصائصه:
• قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحيانا
• لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم
• يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه
• يحاول أن يترك لدى الآخرين انطباعا بأهميته
• مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه
• لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره
• يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير

كيف نتعامل معه؟
• اعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك
• حاول أن تصغي إليه جيدا
• تأكد من أنك على استعداد تام للتعامل معه
• لا تحاول إثارته بل جادله بالتي • كن حازما عند تقديم وجهة نظرك
• أفهمه أن الإنسان المحترم على قدر احترامه للآخرين
• ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة
• استعمل معه أسلوب: نعم...... و لكن....
هي أحسن
• حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره

************************************************** *****
الودود ذو الشخصية البسيطة

خصائصه:
• هادئ و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
• يثق بالناس و يثق أيضا بنفسه
• يرغب في سماع الإطراء من الآخرين
• طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين
• غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة
• حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح
• لديه شعور بالأمان
• يتحاشى الحديث حول العمل
• يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا

كيف نتعامل معه
• قابله باحترام و حافظ على الإصغاء الجيد
• المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه
• حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
• حاول المحافظة على المواعيد, و أفهمه مدى أهمية الوقت

************************************************** *****

الشخص المتردد:-


خصائصه:
• يفتقر إلى الثقة بنفسه
• تظهر عليه علامات الخجل و القلق
• تتصف مواقفه غالبا بالتردد
• يجد صعوبة في اتخاذ القرار
• يضيع وسط البدائل العديدة
• يميل للاعتماد على اللوائح و الأنظمة
• كثير الوعود و لا يهتم بالوقت
• يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات
• يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير

كيف نتعامل معه:
• محاولة زرع الثقة في نفسه
• التخفيف من درجة القلق و الخجل
• ساعده على اتخاذ القرارات و أظهر له مساوئ التأخير في ذلك
• اعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده بالمعلومات
• أعطه مزيدا من التأكيدات
• أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين
• أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على اتخاذ القرار

************************************************** *****
ا
الشخص الذي تتصف ردود افعاله بالبطء:-
خصائصه:
• يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه
• يتميز بدرجة عالية من الإصغاء
• لا يرغب في الاعتراض على الأفكار المعروضة
• يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه
• لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي

كيف نتعامل معه:
• عالجه بأسلوبه إصغائك المن خلال جيد
• وجه إليه مع الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة
• استخدمه الصمت لتجبره على الإجابة
• لتكن بطيء في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك
• أظهر له الاحترام و الود

************************************************** ******
الشخصية المعارضة

خصائصه:
• لا يبالي بالآخرين إلى الثقة لذا تجده سلبيا في لدرجة أنه يترك أثرا سيئا لديهم
• يفتقرطرح وجهات نظره
• تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك
• لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
• عنيدا, صلب, يضع الكثير من الاعتراضات
• يذكر كثيرا تاريخه الماضي
• يلتزم باللوائح و الأنظمة المكتوبة نصا لا روحا
• لا يميل للمخاطرة خوفا من الفشل

كيف نتعامل معه:
• التعرف على وجهة نظره من خلال مواقفنا الإيجابية معه
• تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته
• أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
• عدم إعطاؤه فرصة للمقاطعة
• قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
• لتكن دائما صبورا في تعاملك معه
• استعمل أسلوب: نعم.....و لكن

************************************************** ***

الشخصية العدوانية المستعدة للتشاجر

خصائصه:
• عدواني و يثير المشاكل
• يمكن إثارته بسهولة
• يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه
• عبوس الوجه , متقلب المزاج و متوتر الأعصاب
• يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم اهتمام
• يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية
• يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين

كيف نتعامل معه:
• اصغ إليه جيدا لكي تمتص انفعاله و غضبه
• حافظ على هدوئك دائما و لا تنفعل
• لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك
• تمسك بوجهة نظرك و دافع عنها بقوة الحجة و البرهان
• اعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها
• استخدم معه المنطق و ابتعد عن العاطفة
• ابتسم و حافظ على جو المرح
• استعمل أسلوب: نعم......و لكن....

************************************************** **

مدعي المعرفة
خصائصه:•
لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائما اعتراضه
• متعالي, و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
• عنيد, رافض, و متمسك برأيه
• يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
• شكاك, و يرتاب بدوافع الآخرين
• يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت

كيف نتعامل معه:
• تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام
• تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
• الجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح
• اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة
• لتكن واقعيا معه دائما
• لا تفكر في الانتقام منه ابدا
• استعمل أسلوب : نعم....و لكن......

************************************************** ********

الثرثار.. هؤلاء ما أكثرهم عندنا
خصائصه:
• كثير الكلام و يتحدث عن كل شئ و في كل شئ
• يعتقد أنه مهم
• يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
• يتكلم عن كل شئ باستثناء الموضوع المطروح للبحث
• يقع في الأخطاء العديدة
• واسع الخيال ليثبت وجهة نظره

كيف نتعامل معه:
• قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول استعادة أنفاسه, قل له: يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه؟
• اثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
• أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك... و بالتنفيخ و ... إلخ يعني بالعربي الفصيح طنشه

************************************************** **** *

الخجول
خصائصه:
• يفتقد إلى الثقة في نفسه.
• من السهولة إرباكه.
• متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر.
• يحاول الاختباء خلف الآخرين.
• يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة.

كيف نتعامل معه؟
• اطلب منه تقديم وجهة نظره.
• قل له: إن الإنسان يحترم لمعلوماته, و اظهارها للاستفادة منها.
• حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها.
• لا تقدم إليه البدائل, و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه.

************************************************** ********

العنيد
خصائصه:
• يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الاستماع إليها.
• يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده.
• صلب, قاس في تعامله.
• ليس لديه احترام للآخرين و يحاول النيل منهم.

كيف نتعامل معه؟
• أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره.
• اطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى اتفاق.
• أخبره بأنك ستكون سعيدا لدراسة وجهة نظره فيما بعد.

************************************************** *******
المتعالي

خصائصه:
• يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق.
• يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة.
• يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع.

كيف نتعامل معه:
• لا تحاول استخدام السؤال المفتوح معه, لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك, لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
• استعمل معه أسلوب: نعم.... و لكن, مثال: إنك فعلا على حق و لكن لو فكرت معي في ......فهذا غير صحيح.

************************************************** *****

الباحث عن الأخطاء:
خصائصه:
• مقولته المشهورة: الهجوم خير وسيلة للدفاع.
• يتصيد الأخطاء على درجة عالية.
• لديه دائما مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين.
• تراه يتنقل من مكان لآخر بحثا عن الأخطاء.
• ليس لديه احترام لمشاعر الآخرين.

كيف نتعامل معه:
• لا تفقد السيطرة على أعصابك معه.
• لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده.
• اصغ إليه بدرجة عالية.
• أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها.
• لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية.
• استعمل معه أسلوب: نعم .....و لكن.
ها نحن قد عدنا من جديد و معنا نماذج جديدة

************************************************** ******

المفكر الإيجابي
خصائصه:
• يتصف بمواقفه الإيجابية المعقولة.

• متحمس, ذكي, يهتم بالنتائج.
• مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة.
• يعترض بأسلوب لبق مقبول.
• يصغي إصغاء جيدا.
• واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانية.
كيف نتعامل معه:
• ليكن تعاملك معه إيجابيا بمنهج ناضج.
• اتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه.
• لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها.
• كن أمينا في تعاملك معه.
• تقبل تحدياته و استجب لها بفاعلية.

************************************************** ****

الشاكي
خصائصه:
• كثير الشكوى: إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول: يبدو لي عدم فهمك الأمر.
• لو سالت, كيف حالك اليوم؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها, متاعبه مع عائلته, مشاكله المالية, متاعبه مع مديره...الخ.

كيف نتعامل معه:
• الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه, و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته.
• لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالارتياح.

************************************************** *****

كثير المطالب
خصائصه:
• صعب المراس, و لكنه ليس من الشاكين أو الغاضبانين.
• يصعب التعامل معه بكثرة المطالب.
• يحرجك بإلحاحه كأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلا.

كيف نتعامل معه:
• عالجه بالمراوغة و التسويف: أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شانه لاحقا, و عندها تستطيع أن تفكر فعلا بما ستخبره, قل له: إنني مرتبط بمواعيد كثيرة, أرجو ألا تتوانى في الاتصال بي مرة ثانية
• استعمل أسلوب: نعم......و لكن
@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ @@@@@@@@@@@@@@@@@@
منقول للامانة